Wsparcie techniczne

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie!

Pliki konfiguracyjne dla zakupionych produktów

Szukasz plików instalacyjnych dla swoich produktów? Przejdź do naszej platformy zarządzania oprogramowaniem:

Przewodnik instalacji i aktywacji

Potrzebujesz pomocy przy wdrażaniu swoich produktów? Zapoznaj się z naszymi przewodnikami dotyczącymi najpopularniejszych produktów z naszej oferty:

Windows 10 Office 2013 Office 2016 Office 2019 Office 2021

Informacje posprzedażowe

Czy masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy produktu, dokumentacji lub podobnych kwestii?

Sprawdź nasz dział często zadawanych pytań (FAQ)

Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące produktów lub potrzebujesz pomocy w jakieś innej sprawie?

Prosimy o kontakt poprzez:

[email protected]

Formularz kontaktowy

Często zadawane pytania (FAQ)

Dokumentacja

Gdzie mogę znaleźć moją fakturę?

Twoja faktura znajduje się w załączniku do otrzymanej od nas wiadomości z dostawą. Faktury za swoje wszystkie zamówienia możesz również znaleźć po zalogowaniu się na swoje konto Forscope. Wystarczy, że przejdziesz do sekcji Moje zamówienia na stronie Przegląd.

Otrzymałem zamówienie, ale chciałbym dokonać zmian na fakturze. Co mam zrobić?

W przypadku chęci dokonania jakichkolwiek zmian w otrzymanej od nas fakturze, prosimy o kontakt.

Gdzie mogę znaleźć moje klucze produktów?

Klucze do zakupionych produktów znajdziesz w certyfikacie dołączonym do otrzymanej od nas wiadomości z dostawą. Jeśli nie widzisz wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam.

Moje konto

Gdzie mogę zobaczyć historię moich zamówień?

Zaloguj się do swojego konta Forscope, a następnie wyszukaj Moje zamówienia na stronie Przegląd.

Jak mogę zmienić swoje hasło?

Zaloguj się na swoje konto Forscope, a następnie kliknij Zmiana hasła w prawej górnej części strony Przegląd. Spowoduje to przejście do strony, na której można ustawić nowe hasło.

Jak mogę zmienić dane mojego konta (np. numer telefonu, adres rozliczeniowy itp.)?

Aby zmienić swoje dane, zaloguj się na swoje konto Forscope, a następnie kliknij Moje konto w prawej górnej części strony Przegląd.

Zamówienia i dostawa produktów

Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją. Inną opcją jest zalogowanie się do konta Forscope, a następnie wyszukanie Moje zamówienia na stronie Przegląd.

Jak długo potrwa dostawa moich produktów?

Dostawa produktów różni się w zależności od tego, jaki produkt został zakupiony – swoje produkty możesz otrzymać w ciągu 5 minut lub w ciągu kilku dni roboczych. Czas dostawy każdego produktu możesz sprawdzić w opisie produktu.

Jeśli w ramach tego samego zamówienia zakupiono produkt z dostawą ekspresową (5 minut) i produkt z dostawą zwykłą (1-2 dni robocze), swoje produkty otrzymasz w ciągu 1-2 dni roboczych.

Skąd mogę pobrać moje oprogramowanie?

Oprogramowanie możesz pobrać z naszej platformy do zarządzania oprogramowaniem onesam.eu. Zaloguj się podając swój numer zamówienia i e-mail, a po lewej stronie zobaczysz listę zamówionych produktów. Kliknij każdy z produktów, aby zobaczyć dalsze instrukcje.